María Ripoll Cera

Comunicación profesional para web 2.0

El blog de una novela

¿En quién confías en twitter? 1/2

Cuanto más usas Twitter más preguntas genera: ¿hay que tener una cuenta privada y una profesional? ¿cómo twittear cuando represento a una empresa? ¿twitteo como quiero o pensando en buscadores y seguidores? ¿debo averiguar por qué dejan de seguirme? Pero todas llevan a una:

¿Qué es la confianza en twitter?

Como afirma contundentemente Territorio creativo en su artículo La mala reputación:

Internet nos ha dado voz a todos, incluyendo también a los más imbéciles, permitiéndoles compartir sus opiniones con los demás (lo que incluye descalificaciones e insultos dirigidos a cualquiera) y –en casos extremos- lograr que hasta tales individuos tengan seguidores.

El reciente descubrimiento de la comunidad sobre twitter me llevó a plantear esta cuestión en el foro del Club Social Media, pero a este nuevo canal le falta algo de difusión para sacarle todo el partido que merece. ¿Os lo apuntáis los twitteros para utilizarlo como herramienta de discusión?

Así que he lanzado un minicuestionario twittero para saber nuestro grado de flexibilidad o exigencia a la hora de valorar las aportaciones de los demás. Sorprendentes divergencias. Dada la extensión, encontraréis aquí la primera parte y la semana que viene, la segunda.

Cuestionario twittero/1: ¿qué clase de seguidor eres?

¿Cuándo pierdes la confianza en alguien a quien sigues, sea en Twitter o en un blog?
¿Qué te parece mal que hagan aquellos a los que sigues?
¿Qué margen de autopublicidad les das a los usuarios de twitter? ¿se lo permites?
¿Consideras bueno o malo que los usuarios de twitter conversen con otros con cierta frecuencia? ¿hay algún límite?
A partir de un cierto número de seguidores… ¿usas twitter como siempre o eres consciente de que te has ganado la confianza de muchas personas y cuidas más lo que twiteas?
¿Cuándo dejas de seguir a alguien? ¿cada cuánto tiempo “haces limpieza”? ¿eres metódico en eliminar a quien no te interesa o más bien impulsivo y dejas de seguir a alguien en un momento por algo que ha dicho o hecho?

1-¿Cuándo pierdes la confianza en alguien a quien sigues, sea en Twitter o en un blog?

@Gregorioalonso: “Cuando compruebo que hace lo contrario de lo que viene diciendo en sus blogs. Cuando se traiciona a sí mismo.”

@Mariajo09: “Cuando los contenidos de lo que comunican dejan de interesarme. La mayoría del tiempo que dedico a la red es por motivos profesionales y si las personas a las que en principio sigo según este criterio dejan de enriquecerme de alguna manera, “paso”.

(Por cierto, María José lleva el twitter de dos editoriales que figuran entre las 10 que mejor hacen uso del canal según el estudio de Anatomía de la edición.)

@RobertoCarreras: “Si te soy sincero hasta ahora no me ha sucedido ninguna situación así, no he perdido la confianza quizá porque últimamente gestiono más a quién leo con más atención gracias a las listas. Cuando tengo más tiempo veo el timeline completo y siempre me gusta conversar o participar con muchos usuarios.”

@PabloHerreros: “Cuando miente, cuando me demuestra inmadurez, cuando mantiene una actividad frenética y me obliga a dedicarle mucha atención por cantidad de twitts irrelevantes, y cuando se autopublicita demasiado.”

@loogic: “Sobre todo cuando su actitud está en contra de mis valores morales.”

@ricardoperezh: “Más que de confianza yo hablaría de interés; pierdo el interés por varios motivos: los contenidos, la cantidad de comunicaciones/promociones del mismo y su frecuencia (si lo considero excesivo mi primer paso es poner la suscripción en la carpeta Spam para ver los correos sólo por encima y el segundo paso es, evidentemente, cancelar la suscripción vía mail a contenidos).”

2_ ¿Qué te parece mal que hagan aquellos a los que sigues?

@Gregorioalonso: “Que diga reiteradamente demasiadas cosas, personales, de manera impersonal.”

@Mariajo09: “- Que compartan constantemente comentarios personales de su estado.
- Que no citen la fuente de donde sacaron la información.
- Que “compren” seguidores.”

@RobertoCarreras: “En general la herramienta es totalmente libre para que cada uno haga lo que más le apetezca, yo la uso para compartir, pero también para hablar en ocasiones de lo que me apetece y con quien quiero. Si a alguien le molesta es tan sencillo como un click en unfollow ;).”

@loogic: “No pasa mucho pero sí que he tenido que bloquear a algunas personas que me atacaban o insultaban.”

@ZumoDeMarketing: “Publicar Tweets sin valor añadido. (Quiero decir, que si uno empieza a hablar muy a menudo de su vida en los Tweets, dejo de seguirlo).”

@ricardoperezh: “Parto de la base de cada quien es cada cual y, por tanto, sus acciones irán en consonancia, quizá esa sea la razón de que me molesten pocas cosas en el entorno digital. Citaré dos:
1.- El mal gusto: entiendo que las conversaciones pueden ser más o menos interesantes, originales, enriquecedoras, como la vida misma, pero el mal gusto es para mí razón suficiente para desconectar de un usuario de Twitter o un editor de contenidos de un blog. Un ejemplo: el reciente hastag #frasesparadespuesdeunpolvo… no por la temática, no por el qué sino por el cómo: la mayoría de esas frases tenían un tono peyorativo, muchas de ellas con tintes de un machismo trasnochado (digamos que humor grueso de bar de madrugada). Fue motivo para dejar de seguir algunos usuarios.

2.- Las conversaciones “cerradas”, especialmente en Twitter, esos twitts entre varios usuarios que se asemejan -a mi entender- a los contenidos aptos para un chat (¿por qué no usarlo?). Sin embargo para hacer “unfollow” la situación debe darse frecuente y abundantemente… con todo, entiendo Twitter como un espacio de interacción.”

Por cierto, gracias a la respuesta de @javig en Comunidad sobre twitter he entendido todo el potencial de la función de bloquear a un usario. Os dejo su explicación:

La función de bloquear a un usuario hace que no aparezcan los @replies que hace a tu cuenta cuando los consultas, y automáticamente también dejas de seguirlo. Si simlemente dejas de seguirlo, y consultas las menciones, seguirán saliendo. Piensa que hay muchos que atosigan a mensajes así, que al consultar quién te ha escrito aparecen. De esta manera los bloqueas, no pueden seguirte ya de nuevo tampoco, no salen tus tweets en su timeline.

Continuará

Twitter, SEO, listas, límites y más

Cuando compartes el uso de una herramienta descubres que ya te has creado rutinas que agilizan tu trabajo pero merman tu curiosidad o tiempo dedicado a aprender más o innovar en usos. Impartir cursos de twitter te revela nuevos usos, preguntas interesantes y especialmente lo infinito en que se está convirtiendo este universo en expansión.

Descubrimientos sobre Twitter

Curioso, los que se inician en Twitter se sorprenden de que no haya adolescentes y de que la media de edad esté en los 33 años y sea profesional. Lo que más les ilumina todas sus posibilidades es ver un debate en vivo con un hashtag de actualidad. ¡A ver si llega pronto el Trend topics para España! Ha dado mucho de sí estos días #ciclogénesis. Lo que más les preocupa es que les lleve mucho tiempo. Twitter no se lleva mucho tiempo si se integra en el día a día laboral y forma parte de los procesos de trabajo, ¿estáis de acuerdo?

@Thinging_ @idelfonsa Estoy de acuerdo. como tu dices el secreto es planificar. Ala!! como todo jeje. Es difícil con twitter empiezas y no paras. ;)

@montsecarrasco @Thinging_ @idelfonsa por eso es bueno marcarse límites para que no tenga efectos secundarios ;-)

@josang2a @idelfonsa totalmente…y menos si usas Hootsuite

@chcatala @idelfonsa Estoy de acuerdo. Además sirve para micro-desconexiones, que siempre van bien.

@martinezroges @idelfonsa Totalmente de acuerdo.

@CristyEJ @idelfonsa sí yo estoy de acuerdo, además siempre se aprende algo

Las conclusiones del Estudio twitter de Madrid Network son muy útiles para explicar qué ocurre en twitter. El uso más frecuente es para comunicar cosas que se descubre navegando, seguido de comunicar noticias, artículos, ideas y reflexiones. Y gran sorpresa: el 57% sondea la opinión de sus seguidores a menudo o de vez en cuando, lo que confirma la potencia bidireccional de la herramienta.

La clave para crear una estrategia de comunicación en twitter: diferenciarse en un mercado infoxicado. Todas las personas y las empresas tienen un conocimiento exclusivo y unas habilidades determinadas, que muchas veces no conocen o no valoran. Antes de iniciarse en twitter es imprescindible hacer un esfuerzo de reflexión sobre lo que uno puede aportar de valor. Hay que lanzarse a twitter sin mirarse el ombligo, preguntándose lo que puede interesar a personas con poco tiempo.

Usuarios, listas, límites, hashtags de twitter

Grandes sectores detectados en twitter:

Empleo, medios y periodistas

Política: acaba de empezar la campaña en Cataluña, interesante seguirla

Generalitat de Catalunya, CiU, socialistes, esquerra

Finanzas, literatura, microcuentos, viajes, cocina…

¿Ya has registrado tu marca en Twitter? ¿Ya vas a cava&tweets?

Otro descubrimiento relativo a las listas twitter: si tweeteas sobre varios temas serás incluido en variadas y diversas listas. Las listas en que te incluyen los demás son muy, muy útiles, hasta el punto de hacer el trabajo por ti en muchos casos. Insuperables algunas listas que hay de periodistas. Ya existe el directorio de listas y buenas ideas como el campustweet.

¿Sabías que twitter tiene límites? De la api, de usuarios seguidos, de las listas y de las búsquedas, lo explica en su buenísimo blog sobre twitter TwittBoy.

“Una cantidad de usuarios nuevos a seguir cada 24 horas no debería estar muy cercana a los 100 nuevos seguidos” “Cuando un usuario llega a los 2.000 seguidos Twitter comenzará a tomar en cuenta el “ratio” entre seguidores y seguidos de dicha cuenta” “*20 listas por usuario es el número máximo de listas”

Y me han gustado estos hashtags especialmente: #enelcoletepegabancollejas #masleerymenosRT #peloteo20

¿Tweetdeck o Hootsuite? @javiderios ha hecho una encuesta “para averiguar cuál es la mejor herramienta para llevar varias cuentas Twitter la ha ganado……… Tweetdeck con 4 votos seguida de Hootsuite con 3. ¿alguna alegación?” Mientras que @rodriguezhernan recomienda Hootsuite “Es fabuloso!!!, múltiples cuentas, organización flexible, puedes definir tus vistas, búsquedas, facebook, linkedin, etc :D” Jordi de @citilab me hace un tutorial de Tweetdeck: lo tienen todo pensado, agilidad, automatización, control visual en diagonal.

Twitter y SEO

Una de las conclusiones del Estudio Twitter es que favorece la colaboración entre profesionales, una función que se tendría que potenciar entre el sector de la comunicación y el del SEO o marketing de buscadores. En general, las preguntas y el interés por este canal de uno y otro sector son muy diferentes, cuando no opuestos. Las cuentas twitter con objetivos SEO tendrían que ser puestas a disposición del cliente para que éste realizara en ellas, además, comunicación y networking.

Las cuentas de Twitter indexan muy bien en Google y alcanzan buenas posiciones en los resultados de búsquedas de dicho buscador.

Chicaseo afirma: “Los enlaces en Twitter son nofollow y no cuentan con un anchor text. Pero todos los enlaces dentro de Twitter que apunten a otras cuentas dentro de Twitter NO llevan el nofollow,  lo que puede ayudar con el posicionamiento, pero de dicha cuenta. Además, sí sirven para optimizar en Ask.com”.
N4gash dice: “El nuevo cuadro de búsqueda de Twitter abre la puerta al posicionamiento orgánico en Twitter” “Las keywords por las que más se ha buscado cada día pueden servirnos de inspiración de lo que se habla en la red para crear contenido original y actualizado, aumentando el flujo de visitas a nuestra página web o blog.”
Jorgeoyhenard dice: “Al publicar la URL de nuestros blogs en Twitter, estamos difundiendo nuestro contenido: más páginas vistas, más usuarios únicos y más tiempo de permanencia del usuario en el sitio. Factores que también inciden en el Page Rank”.

Kabytes ofrece un directorio de acortadores de enlaces seo friendly: “Algunos de los servicios para acortar direcciones largas utilizan redirecciones 301 para hacer su trabajo, este tipo de redirecciones son seguidas a la perfección por los robots de los buscadores, inclusive transmiten pagerank entre otras cosas ”.

Y el final ideal, de @seniormanager:

“No existe nadie calificado para decir que Twitter sirve para ‘esto o aquello”

Confluencias emprendedoras

En el bar Borneo se encuentran algunas tardes diversos profesionales para realizar proyectos en común o trabajar juntos, como Solidaria, una red social para voluntarios. Ha sido sede de las reuniones mensuales en Barcelona de Cadius, la Comunidad de Profesionales dedicados a la Usabilidad, y lo es de English Oasis Café, un encuentro semanal de extranjeros que quieren conocer gente de Barcelona y nativos que quieren practicar el inglés.

El Borneo es el número 9 en el Top Mojito Bars in BCN que ha creado la red social de fans de mojitos Mojitop. Y tiene más de 17 tipos de gintonic diferentes, sobre los que le gusta descubrir cosas a los amantes de esta bebida en el blog gintonicborneo. Utiliza un blog en wordpress con un visual theme de Graph Paper Press, de cuya estrategia y contenidos soy la autora y desarrollado por Snappminds.

Realidad y virtual para salir en el mapa

El Borneo se presentó como sede para futuros Breakouts en cuanto esta iniciativa urbana estrenó una herramienta para sugerir espacios de encuentro. La herramienta se llama meipi.org y es una nueva propuesta de geolocalización y conversación.

Así que el próximo jueves 25 de febrero puedes acercarte con tu portátil a trabajar con otros profesionales y emprendedores durante todo un día. Breakout te propone compartir tu tiempo, conocer otros profesionales, dar a conocer tus proyectos y en definitiva, desvirtualizar tu red social mientras trabajas. Sigue Breakout en twitter y facebook.

Pero este jueves inmediato 18 de febrero también puedes ir al Borneo a la inauguración de la exposición de fotografía de Godo Chillida “La ciudad acuática”: Barcelona vista desde sus charcos. Exposición que he dado a conocer a través de twitter a los blogs recién descubiertos sobre ciudades y sobre Barcelona:

ciutatoci.com

factoriaurbana.com

anycerda.org

ateneonaider.com

repensarbarcelona

mecagoeneleixample

barcelonasfera

dpr-barcelona.com

wearebarcelona

videosfrombarcelona

laperiferia

Relacionarse para ser real y virtual

Godo llega al Borneo por su amistad con Gabriela Berti, una mujer emprendedora que acaba de presentar su libro Pioneros del Grafitti en España.

Gabriela es autora además de proyectos emprendedores como Filoempresa, “filosofía y empresa, la dimensión humana de los negocios”, el proyecto Hipzoma para la Fundació la Caixa y Hip Hop Lab, una propuesta didáctica participativa para jóvenes y educadores. La podréis encontrar este próximo jueves en Borneo.

Como espero que también a Helena Tatay, otra mujer emprendedora que acaba de estrenar proyecto, blablart.com. Helena es curadora de arte y desde que la conozco tenía ya en mente este portal gratuito para el mundo del arte y una herramienta de relación social para sus profesionales.

Monta un equipo junto a la periodista María Manuel Stocker y el webmaster Alberto Lucas, buscan un patrocinador, la compañía portuguesa de energía limpia Eolenerg, y tiran adelante esta herramienta para la comunidad artística global. Gran viajera, Helena siempre se había lamentado de que no existiera un directorio de salas de arte en el mundo, que no se universalizara esa información local, que ahora el aficionado al arte puede seguir en What’s On: exposiciones y eventos de todo el mundo. The Art World ofrece la guía online más extensa para el mundo del arte. Who’on es el área desde la que los usuarios de la red alimentan su información y se relacionan entre ellos. Talk Art es un vídeo online que da la oportunidad de compartir puntos de vista o debatir sobre arte.

Empieza pues por la que se estrena este jueves en Borneo y conoce a artistas, profesionales y emprendedores que han virtualizado sus intereses reales.